Transkript:

Pflegeanwältin Mag.a Bettina Irrasch:

Also, die Pflegeanwaltschaft ist eine weisungsfreie Stelle, an die sich pflegebedürftige Menschen und deren An- und Zugehörige wenden können, wenn sie Fragestellungen haben zu sämtlichen pflegerischen Belangen, aber auch Beschwerden oder Kritik äußern möchten.

Offtext:

Patientenanwältin Mag.a Corinna Smrecnik:

Wir beraten Patientinnen und Patienten bei Beschwerden, bei Behandlungsfehlern, bei offenen Fragen. Wir wollen sie einfach im Gesundheitsbereich unterstützen.

Offtext:

Das Themenspektrum das die Kärntnerinnen und Kärntner an die Anwaltschaften richten, ist vielfältig.

Patientenanwältin Mag.a Corinna Smrecnik:

Oft sind es Kommunikationsprobleme, oft organisatorische Probleme, oft fühlen sie sich einfach nicht verstanden. oder es wurde ihnen nicht richtig geholfen. Und natürlich gibt es auch immer wieder Behandlungsfehler.

Pflegeanwältin Mag.a Bettina Irrasch:

Wir bemühen uns, Informationen zu geben bei spezifischen Fragestellungen zu einzelnen Bedarfen arbeiten wir oft mit Community-Nurses und Pflegenahversorgung zusammen. Und wir nehmen uns Kritik und Beschwerden an und betreuen die pflegerischen Dienstleistungen aus Pflegeheimen, aber auch Mobile Dienste, Personenbetreuung.

Offtext:

Ob Fragen zur Pflegequalität, zu Betreuungseinrichtungen oder zur Barrierefreiheit: hier finden Betroffene und Angehörige eine starke Stimme an ihrer Seite. Gemeinsam mit Expertinnen und Experten suchen die Anwaltschaften nach Lösungen wo Hilfe gebraucht wird: unbürokratisch, vertraulich und kostenlos.

Pflegeanwältin Mag.a Bettina Irrasch:

Wir merken die Ressourcenknappheit im Pflegebereich. Wir merken, dass dies auch zusammenhängt, dass die Beschwerden komplexer werden, die meist in die pflegerische Qualität einhergehen.

Patientenanwältin Mag.a Corinna Smrecnik:

Unser Ziel ist es, die Patientinnen und Patienten in den Vordergrund zu stellen und bei Komplikationen, oder auch einfach Problemstellungen zwischen Ärzten und PatientInnen zu helfen.